Sim. O EAE Hub mantém um cadastro de contatos com histórico de interações e atributos personalizados, que podem ser organizados em segmentos para ações de comunicação direcionada, como campanhas para grupos específicos de clientes.
A integração com o EAERP faz esse cadastro se popular automaticamente: quando uma oportunidade de venda é marcada como ganha no ERP, o EAE Hub cria o contato e já abre uma conversa de boas-vindas, sem que a equipe de atendimento precise cadastrar esse cliente novo manualmente.
Esse processo é feito de forma que reenvios do mesmo evento não geram contatos duplicados, e os dados de telefone e e-mail vindos do ERP passam por uma normalização automática antes de criar o contato — o que mantém a base de contatos limpa e consistente.
O que você consegue fazer
- cadastro de contatos com histórico de interações e atributos personalizados
- segmentos, notas e campanhas para comunicação direcionada
- oportunidade ganha no EAERP cria contato e conversa de onboarding automaticamente
- processo sem duplicação em caso de reenvio do mesmo evento
- telefone e e-mail normalizados automaticamente antes de criar o contato
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