Documentação do EAE Hub

Sim. O EAE Hub centraliza os canais de atendimento numa única fila de trabalho, então a equipe não precisa alternar entre vários aplicativos abertos para responder cada cliente — tudo chega organizado no mesmo lugar.

Sim. Em Configurações, na seção de Caixas de Entrada, basta escolher "Adicionar" e selecionar WhatsApp: o sistema mostra um QR Code para você escanear com o celular que tem o número que deseja conectar, sem precisar de suporte técnico para isso.

O EAE Hub distribui as conversas recebidas entre os agentes e equipes cadastrados, com atribuição automática que considera a disponibilidade de cada agente — evitando que um atendente fique sobrecarregado enquanto outro está ocioso.

Sim. Um assistente de inteligência artificial local responde automaticamente em português do Brasil, sem gerar custo adicional por mensagem enviada — ele já vem incluído na estrutura do EAE Hub.

Sim. O EAE Hub mantém um cadastro de contatos com histórico de interações e atributos personalizados, que podem ser organizados em segmentos para ações de comunicação direcionada, como campanhas para grupos específicos de clientes.

Etiquetas ajudam a categorizar e agrupar conversas por assunto, produto ou status de atendimento, o que facilita tanto encontrar uma conversa específica depois quanto gerar relatórios segmentados por esses critérios.

O EAE Hub traz relatórios operacionais que cobrem conversas, agentes, caixas de entrada, etiquetas e equipes — dando visão de volume de atendimento e de como o trabalho está distribuído entre os canais e as pessoas.