Sim. O EAE Hub centraliza os canais de atendimento numa única fila de trabalho, então a equipe não precisa alternar entre vários aplicativos abertos para responder cada cliente — tudo chega organizado no mesmo lugar.
Hoje a EAE configura ativamente quatro canais: WhatsApp (conectado direto pelo painel), chat do site (um widget instalado na própria página da empresa), e-mail, e um canal de integração usado para conectar fluxos automatizados vindos de outros sistemas.
Outros canais de redes sociais existem na plataforma, mas não fazem parte da configuração padrão oferecida — o foco inicial é garantir que os canais mais usados no dia a dia (WhatsApp, site e e-mail) funcionem bem e de forma integrada.
O que você consegue fazer
- WhatsApp conectado pelo painel do EAE Hub
- chat no site com widget "Desenvolvido por EAE Hub"
- e-mail integrado à mesma fila de atendimento
- canal de integração para fluxos automatizados vindos de outros sistemas
- redes sociais existem na plataforma, mas fora da configuração padrão
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