Sim. O EAE CRM tem WhatsApp e telefonia nativos: mensagens recebidas e enviadas ficam associadas diretamente à ficha do lead ou negócio certo, com o contato resolvido automaticamente pelo número, e a conversa é atualizada em tempo real na tela do vendedor.
O acesso a esses recursos é restrito a papéis comerciais — gestor e vendedor — o que evita que qualquer usuário do sistema tenha acesso indevido às conversas com clientes.
As chamadas telefônicas feitas também ficam registradas, com histórico de ligações por contato, e eventos importantes do funil — como um lead recém-criado ou um negócio recém-ganho — podem acionar automaticamente a abertura de uma conversa de WhatsApp com aquele cliente através do EAE Hub.
O que você consegue fazer
- WhatsApp nativo associado à ficha, com contato resolvido pelo número
- atualização da conversa em tempo real na tela do vendedor
- acesso restrito a papéis comerciais (gestor e vendedor)
- telefonia com registro de chamadas
- lead novo ou negócio ganho pode abrir conversa automaticamente no WhatsApp
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